Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail:
biuro@dreampac.pl
Zwrot produktu należy odesłać na adres:
DREAMPAC GROUP sp. z o.o.
ul. Armii Krajowej 7
45-071 Opole
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
- nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
- być w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż,
- zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Uszkodzenia i problemy
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, wady lub niezgodności zamówienia, prosimy o kontakt na adres e-mail:
biuro@dreampac.pl
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
biuro@dreampac.pl
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Wymiany
W celu wymiany produktu zaleca się dokonanie zwrotu zakupionego towaru oraz złożenie nowego zamówienia.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,
- produktów szybko psujących się,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
- nagrań audio, wideo lub oprogramowania po otwarciu opakowania,
- usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta.