Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

1. Informacje ogólne

Zamówienia realizowane są przez:
DREAMPAC GROUP sp. z o.o.
ul. Armii Krajowej 7, 45-071 Opole
e-mail: biuro@dreampac.pl
tel.: +48 794 134 727

2. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku produktów o wydłużonym czasie realizacji stosowna informacja jest każdorazowo wskazana w opisie produktu.

3. Czas dostawy

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i zazwyczaj wynosi:

  • Kurier – 1–3 dni robocze
  • Paczkomaty / punkty odbioru – 1–3 dni robocze

Całkowity czas realizacji zamówienia (realizacja + dostawa) wynosi zazwyczaj 2–6 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

4. Koszty dostawy

Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.

Wysokość kosztów zależy od:

  • wybranej metody dostawy,
  • wartości zamówienia,
  • miejsca dostawy.

5. Obszar dostawy

Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

W przypadku chęci realizacji wysyłki poza terytorium Polski prosimy o kontakt:
📧 biuro@dreampac.pl

6. Realizacja dostawy

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych.

Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer śledzenia umożliwiający monitorowanie jej statusu.

7. Opóźnienia w dostawie

Sprzedawca dokłada należytej staranności w realizacji zamówień, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

  • działania firm kurierskich i operatorów logistycznych,
  • zdarzeń losowych (np. warunki atmosferyczne),
  • siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

8. Odbiór przesyłki

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru.

W przypadku stwierdzenia:

  • uszkodzenia paczki,
  • braków w zamówieniu,

zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

9. Kontakt oraz produkty z wydłużonym czasem dostawy

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, realizacji zamówienia lub statusu przesyłki prosimy o kontakt:
📧 biuro@dreampac.pl
📞 +48 794 134 727

Niektóre produkty dostępne w Sklepie mogą mieć wydłużony czas realizacji zamówienia, co wynika w szczególności z ich dostępności lub realizacji wysyłki z magazynów zewnętrznych (np. magazynów zagranicznych).

W takich przypadkach informacja o przewidywanym czasie realizacji i dostawy (np. 7–12 dni roboczych) jest każdorazowo wskazana w opisie produktu.

Klient, składając zamówienie, akceptuje wskazany czas realizacji dla danego produktu.

W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych opóźnień Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową.

ą.