Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DREAMPAC

Data ostatniej aktualizacji: 30 marca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy DREAMPAC prowadzony jest przez:
    DREAMPAC GROUP sp. z o.o.
    ul. Armii Krajowej 7, 45-071 Opole
    e-mail: biuro@dreampac.pl
    tel.: +48 794 134 727
    NIP: 7543382920
    REGON: 543158284
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, zwrotów, reklamacji oraz korzystania z treści dostępnych w sklepie.
  3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sprzedawca – DREAMPAC GROUP sp. z o.o.
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Produkt – towar oferowany w Sklepie
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu

3. Warunki korzystania ze sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  2. Zabrania się:
  • dostarczania treści bezprawnych,
  • podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
  • wykorzystywania Sklepu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem,
  • podszywania się pod inne osoby lub podmioty,
  • podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów Sklepu.
  1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub aktualizacjami.

4. Informacje o produktach

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i ceny Produktów były prawidłowe i aktualne.
  2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności jego kolorystyka, może nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie urządzenia Klienta.
  3. Informacje o dostępności Produktów mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie.

5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
  • podania błędnych lub niepełnych danych,
  • braku płatności,
  • niedostępności Produktu,
  • uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa lub Regulaminu.
  1. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
  2. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
  3. Klient może skorzystać z dostępnych w Sklepie metod płatności wskazanych podczas składania zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz akcji specjalnych, z tym że zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

7. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Produktu oraz wybranej formy dostawy.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

8. Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
  2. Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka Zwrotów dostępna w Sklepie.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie.

9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@dreampac.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

10. Konto klienta

  1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  3. Sprzedawca może zablokować konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu lub działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.

11. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności nazwa, logo, opisy, grafiki, zdjęcia, układ strony i materiały marketingowe, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

12. Linki i usługi zewnętrzne

  1. Sklep może zawierać linki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, polityki ani działania takich podmiotów zewnętrznych.
  3. Sklep działa z wykorzystaniem platformy Shopify, która zapewnia zaplecze techniczne niezbędne do funkcjonowania Sklepu.

13. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
  2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedawcę oraz dostawców usług technologicznych, płatniczych i logistycznych.

14. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Sklepu.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, błędy systemowe lub ograniczenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od niego.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu działania Sklepu,
  • wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
  • zmian organizacyjnych lub technicznych.
  1. Nowa treść Regulaminu zostanie opublikowana w Sklepie wraz z datą wejścia w życie.
  2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd, z zastrzeżeniem praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

W szczególności Konsument może:

  • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
  • skorzystać z pomocy wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
  • skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dane kontaktowe

DREAMPAC GROUP sp. z o.o.
ul. Armii Krajowej 7
45-071 Opole
e-mail: biuro@dreampac.pl
tel.: +48 794 134 727
NIP: 7543382920
REGON: 543158284